Privacyverklaring

Landewé gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hier lees je welke gegevens we verwerken, waarvoor en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

Landewé Fietsen BV
Broekheurnerweg 62
7513 ES Enschede
KvK-nummer: 06025888
klantenservice@landewe.nl
WhatsApp: 06 - 363 847 20

We hebben winkels aan de Broekheurnerweg 62 en de Wesseler-Nering 20D in Enschede. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Vragen over je gegevens stel je via klantenservice@landewe.nl of WhatsApp.

Welke gegevens verwerken we?

Via deze site kun je op dit moment geen fiets kopen. Je laat alleen gegevens bij ons achter als je een formulier invult: voor een proefrit, contact, privélease of zakelijke lease, of een actie of evenement. Daarin vragen we je naam, e-mailadres of telefoonnummer, je voorkeur voor contact en je bericht, en soms de fiets, winkel, dag en tijd van je voorkeur. Bij zakelijke lease vragen we ook je bedrijfsnaam en KvK-nummer.

Bij een formulier leggen we ook vast vanaf welke pagina je het verstuurde, je IP-adres en je browser. Bij elk bezoek houdt onze server technische gegevens bij, zoals je IP-adres en de opgevraagde pagina.

Koop je een fiets in de winkel, dan leggen we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer vast in onze klantenadministratie en ons kassasysteem.

Via cookies verwerken we ook gegevens over je bezoek.

Waarvoor en op welke grondslag?

• Je vraag, proefrit, leaseaanvraag of aanmelding afhandelen. Grondslag: overeenkomst, of stappen daarvoor op jouw verzoek.
• Je aankoop, order of offerte vastleggen en je fiets leveren en onderhouden. Grondslag: overeenkomst.
• Onze administratie bewaren, zoals facturen voor de belasting. Grondslag: wettelijke plicht.
• De site veilig houden en spam en misbruik tegengaan. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Websitestatistieken bijhouden met Google Analytics. Grondslag: toestemming.
• Advertenties meten en afstemmen met Google Ads en Meta. Grondslag: toestemming.

Toestemming kun je altijd intrekken. We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen.

Cookies

Een cookie is een klein bestand dat een website in je browser zet. Een paar gegevens staan in de opslag van je browser; daarvoor gelden dezelfde regels. Bij je eerste bezoek kies je tussen Alles accepteren en Alleen noodzakelijk. Tot je kiest, staan alleen de noodzakelijke en functionele cookies aan.

• Noodzakelijk en functioneel: nodig om de site te laten werken en je keuzes te onthouden. Staan altijd aan.
• Analytisch: websitestatistieken via Google Analytics, en via Microsoft Clarity hoe bezoekers de site gebruiken, zoals klikken en scrollen. Formuliervelden worden daarbij afgeschermd. Alleen met je toestemming.
• Marketing: advertenties van Google Ads en Meta meten en afstemmen. Alleen met je toestemming.

Om onze website te verbeteren, houden we anoniem bij hoe vaak pagina’s en onderdelen van de site gebruikt worden. Daarvoor plaatsen we geen cookies en bewaren we geen gegevens die naar jou te herleiden zijn.

Je keuze aanpassen of je toestemming intrekken doe je via Cookievoorkeuren: het koekje rechtsonder in beeld of de link onderaan elke pagina.

Marketing

Alleen als je daar toestemming voor geeft, gebruiken we marketingcookies van Google Ads en Meta (Facebook en Instagram). Daarmee meten we wat onze advertenties opleveren en stemmen we ze af op je bezoek aan onze site.

Verstuur je een formulier en gaf je toestemming, dan kunnen we je contactgegevens versleuteld (gehasht) met Meta delen, samen met technische gegevens van je bezoek. Voor het verzamelen en doorgeven van deze gegevens zijn Landewé en Meta gezamenlijk verantwoordelijk. Voor de verdere verwerking is Meta zelf verantwoordelijk (zie het privacybeleid van Meta).

Afmelden kan altijd via Cookievoorkeuren. Daarna gebruiken we geen marketingcookies meer.

Delen met anderen

Landewé verkoopt je gegevens niet. We delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening aan jou, als je daar toestemming voor gaf of als de wet dat vraagt.

Voor een aantal taken werken we met andere bedrijven, die je gegevens alleen in onze opdracht verwerken:

• hosting van onze site en klantenadministratie, op een server in Nederland;
• ons kassasysteem, voor aankopen, orders en offertes;
• e-mail en agenda (Google Workspace) en Google Tag Manager;
• Google, Meta en Microsoft (Clarity), voor statistieken en marketing, alleen met jouw toestemming.

Met hen maken we daar afspraken over.

Vraag je lease aan, dan geven we je gegevens aan de leasemaatschappij die jij kiest, pas als jij verder wilt. Voor WhatsApp en YouTube-video's gelden ook de regels van Meta en Google. Op onze winkelpagina's staat een kaart van Google Maps. Die wordt pas geladen als je alle cookies accepteert of op Kaart tonen klikt. Daarna gelden de regels van Google.

Om onze formulieren te beschermen tegen spam gebruiken we Google reCAPTCHA. Als je een formulier invult, controleert Google of je een mens bent. Daarvoor verwerkt Google onder meer je IP-adres en gegevens over je browser. Lees hiervoor ook het privacybeleid van Google.

Buiten de Europese Unie

Google, Meta en Microsoft zijn Amerikaanse bedrijven. Gegevens voor hun diensten (Analytics, Ads, Tag Manager, Google Maps, reCAPTCHA, YouTube, WhatsApp, de Meta-pixel en Clarity) kunnen daardoor in de Verenigde Staten worden verwerkt. Alle drie zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework, dat de Europese Commissie als passende bescherming erkent.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• formulieren via de site: 6 maanden;
• gesprekken in onze klantenadministratie: zolang dat nodig is voor onze dienstverlening aan jou en om aan wettelijke plichten te voldoen;
• aankopen, orders en facturen: 7 jaar (wettelijke plicht);
• logbestanden van de server: hoogstens 6 maanden, om misbruik en storingen achteraf te kunnen onderzoeken;
• gegevens in Google Analytics: 2 maanden;
• cookies: zie de tabel bij Cookies.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. Onze site gebruikt een beveiligde verbinding (SSL). Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen je gegevens zien. Het beheer van de site is alleen voor onze medewerkers en beveiligd met een eigen wachtwoord.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je mag ons ook vragen de verwerking te beperken of je gegevens over te dragen, en je mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken.

Neem hiervoor contact op via klantenservice@landewe.nl of WhatsApp (06 - 363 847 20). We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst aan te tonen wie je bent.

Klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen als de site of onze werkwijze verandert. Deze versie is van 17 oktober 2026.

Disclaimer

Op het gebruik van www.landewe.nl zijn deze voorwaarden van toepassing.

Informatie. We doen ons best om de informatie op deze site juist en actueel te houden, maar staan niet in voor de volledigheid of juistheid ervan. De informatie is algemeen en geen vervanging voor professioneel advies. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.

Prijs- en typefouten. Prijzen en andere informatie kunnen onbedoeld fouten bevatten. Aan een kennelijke fout in een prijs of omschrijving zijn we niet gebonden.

Aansprakelijkheid. Landewé is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van de site of de informatie daarop, of doordat de site niet goed werkt. Dat geldt ook voor sites van anderen waarnaar we linken.

E-mail. We kunnen niet garanderen dat e-mail ons op tijd en veilig bereikt.

Intellectueel eigendom. Teksten, foto's en ander materiaal op deze site zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder onze schriftelijke toestemming mag je ze niet kopiëren of verspreiden, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.